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佳能:感動,如何創造

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發表時間:2016-08-19 12:07

說起佳能,確是再熟悉不過了,只要打開電視機,就會看到幾支感性的廣告,以及一句足以寫入教科書的經典廣告語“佳能,感動常在”。如果說佳能是一家感性的企業,正如他們的廣告所展示的那樣,分分鐘征服觀眾的“玻璃心”,那么回過頭來仔細“研究”一下他們的產品,就會發現感動的背后是堅實的專業支撐,而佳能作為一家給用戶帶去感動的企業,不禁讓我們好奇,它又是如何創造“感動常在”的呢?

感動 揚帆起航
    佳能自1996年起推進中長期經營計劃“全球優良企業集團構想”。第一、二、三階段已經穩步實施,從2011年起開始進入第四階段。佳能制定了六項主要戰略:通過創新提供世界最佳產品、將革新性技術推廣到全球、爭取實現世界最佳生產制造、為了向所有人奉獻最高的價值、為了可持續發展的社會、培養優秀專業人才。
    佳能希望通過這六項主要戰略,向“全球優良企業集團”的目標邁進,繼續健全其在全球的業務。而“在這個全球計劃中,奧西與佳能的合并就是其中之一”佳能(中國)有限公司副總裁、專業打印產品本部負責人韋海恩介紹道。
    在此之前,無論是奧西還是佳能都已涉足專業打印產品,而此次合并,更像是一次“熔合”,“熔合”之后的佳能成立了專業打印產品本部,從2013年1月奧西將其業務轉入佳能至今的一年多來,“整合”成為了佳能專業打印產品本部的“核心任務”,兩家公司的合并不僅帶來了產品線的日益豐富,同時增強了彼此在專業打印產品方面的拓展能力,其中最為引人注目的便是他們強大的產品帝國以及為客戶應用帶來的令人驚嘆的色彩表現力。

龐大的產品帝國
    佳能的產品鏈具有極強的規劃性和完整性,“追求技術革新,致力于實現跨媒體成像”是佳能產品帝國日益強大的原動力。其通過不斷推進影像器材間的高度協調來實現“跨媒體成像”,致力于無論何時何地,任何人都可以把自己的想法、各類影像和信息,按照意圖真實地再現出來,而這背后則是佳能“在重視自主研發技術的同時,也高度重視各技術間的協作”在發揮至關重要的作用。
    在佳能的“跨媒體成像技術”模塊中,融合了打印機、照相機、攝影機、電腦、電視、監控等多個領域。從這個角度來看,佳能的產品鏈以“跨媒體成像技術”為核心成散射狀發展,不僅如此,就其單一種類產品而言,例如為大眾最為熟知的EOS系列,從機身到鏡頭應有盡有,堪稱“相機設備帝國”,由此可以看出佳能的產品鏈發展模式。
    雖然專業打印產品部在佳能這個“大家族”中可謂“新成員”,但是其產品鏈依舊保持著佳能一貫的專業與完備,從單張紙黑白、彩色打印設備到噴墨連續紙打印設備一應俱全,其中寬幅面打印設備以iPF大幅面印刷系統、TDS技術文檔印刷系統和DGS戶外彩噴系統三條產品線為影像、圖文、數字打樣、測繪、機械、建筑、廣告、包裝等行業提供全方面應用,高超的色彩表現可以滿足各種需求;而商業數碼印刷系統,包括連續紙打印系統、彩色單張紙打印系統、黑白單張紙打印系統,其專業印刷級的高品質輸出可以媲美膠印的印刷質量,同時又以高速生產提升產量,為快印、出版企業解決后顧之憂。具體例如:佳能彩色數碼印刷系統有imagePRESS C7010系列,以及近期推出的輕量級imagePRESS C800系列等設備;黑白數碼單張紙打印系統有Océ VarioPrint 6000 Ultra+ 系列,iR ADV8205系列,以及varioPRINT 135 Series系列等設備;連續紙打印系統有ColorStream 3500等設備;大幅面打印機iPF9410,iPF8410、寬幅面工程打印機如PW900,Colorwave 650、戶外彩噴印刷系統如Arizona660GT等,從低端到高端全覆蓋,適用于不同的應用范圍,全面滿足行業用戶需求。合并之后的佳能無論在產品的競爭性還是相關技術領域都具亮點,如在戶外打印中,佳能的產品結合了噴墨打印與UV的技術等,佳能和奧西的技術結合可以為客戶提供更好的打印質量。而未來佳能還將更進一步,積極拓展它的產品和解決方案,由此可以看出佳能專業打印產品家族的龐大和全面,也正是由于其產品的豐富為大眾提供了更多樣的選擇,加之強大的專業支持,讓佳能成為創造感動的代名詞。
    2013年佳能專業打印產品本部在上海創建了首個專業印刷產品展廳,這是佳能在亞洲創建的最大專業印刷產品展廳,佳能將通過該展廳,借由上海輻射華東,同時加上北京和廣州的展廳,惠及全國。該展廳集中展示了佳能專業印刷的整體實力,近距離接觸客戶,一方面為客戶提供更全面的售前及售后服務體系,為經銷商提供專業技術培訓等支持;另一方面,加強全國直銷客戶的服務能力。同時,還為佳能印刷產品及解決方案提供了展示平臺,首次實現全線產品展示,并向客戶展示全行業最新應用。佳能的這一動作為其進一步擴大在華經營范圍奠定了堅實的基礎。
如果說產品為佳能創造感動提供了必要的條件,那么其產品表現出的令人驚嘆的色彩則為其使用者留住感動瞬間至永恒提供了保障。

令人驚嘆的色彩表現力
    2012年佳能中國全面啟動了色彩戰略,以推進全線產品的整合。毫無疑問,色彩對于任何一家專業打印設備商而言都是極為重要的。事實上佳能早在十年前就開始在色彩應用上大展拳腳,然而在今天的數字印刷領域,色彩更是處在客戶評價標準的頂峰,如果說過去對于色彩的應用還處于一種“新鮮”狀態,那么今天對于色彩的應用勢必達到一種“純熟”的境界。對于佳能專業打印產品而言,其令人驚嘆的色彩表現力不僅透露出佳能色彩帝國的“高貴”,同時為大眾送去了留住“感動”的渴望。
    在“客戶就是上帝”的今天,機會就在客戶的需求中。除了打印黑白、彩色,抑或同時進行“黑白+彩色”打印以外,在寬幅面產品以及商業印刷產品領域,“客戶上帝”給了佳能更多的展示機會,憑借完備的產品鏈、出色的色彩應用,無論黑白、彩色還是混色;書籍、刊物還是圖紙、海報,甚至大型廣告牌標志,佳能都能輕松交出完美“答卷”。
佳能在專業印刷方面一直深耕細分市場,并為此確定了六個重點發力的細分市場,分別是:圖書出版和商業印刷、數碼快印、工程制圖設計、廣告標識、行業變量打印、照片及海報打印,佳能的商業印刷產品以及寬幅面打印產品將助力這些細分行業的用戶在各自的業務發展中實現商業價值的提升。針對其專業印刷產品和寬幅面打印產品兩大產品種類,佳能準確“畫出”屬于自己的客戶群體,這其中包括圖文店,打印賬單、電話單等文檔的服務提供商以及廣告應用商等。更令人驚嘆的是,佳能通過區域定位使得資源分配更為科學合理,從而優化了服務,大大提升了經營效率,目前佳能已在華北、華東、華南、華西四大地區設立了區域總部,并在全國31個城市設立分支機構。不同區域特點不盡相同,據韋海恩介紹,佳能通過對不同區域的特點分析,深度把握市場動向,積極拓展相關業務,如在華北地區,政府文印中心以及大型企業較多,市場對文檔打印的需求比較大;而在華南地區,主要是一些大型印廠,佳能將幫助這些印刷廠商積極拓展數字印刷業務,助力其由傳統印刷向數字印刷轉型;華東地區圖文店、快印店則占據了多數市場份額,與華南地區較為高端的市場需求不同,在這一區域,佳能高性價比的中低端產品將會贏得更多市場;而在華西地區,雖然公司經營規模不大,但其發展速度驚人,是一個極有潛力的市場。
    基于強大的“專業”力量,自2013年奧西與佳能合并之后,相較于2012年,2013年佳能專業打印產品本部全年銷售額增長了111%的“超預期”成績,在佳能無時無刻不在為客戶創造“感動”的同時,出色的業績也為佳能帶來了屬于自己的一份“感動”。

感動 盡情綻放
    在經歷了頗有收獲的一年之后,2014年對于佳能專業打印產品本部而言勢必是“更上一層樓”的一年,而其主要任務依舊離不開“品牌建設”。當大眾習慣了將佳能與其EOS產品畫上等號的時候,對于佳能而言,若有其他產品為其再添濃重的一筆似乎是佳能最為渴求的事,而年輕又充滿活力的專業打印產品本部正帶著他們的產品為達成這一目標而努力拼搏。

客戶需求提供發展良機
    當人們為佳能EOS留住精彩瞬間而感動不已之時,其實正如同“感動常在”貫穿于整個佳能一樣,專業打印通過其專業性,將色彩、難忘瞬間通過打印機完美留存。2014年,佳能專業打印產品本部致力于將佳能品牌打造成為一個專業打印設備供應商,并努力使佳能在未來能夠坐上中國以及全球范圍內專業打印提供商的頭把交椅。而現在,中國的很多客戶正在從傳統印刷向數字印刷轉變,這為佳能提供了發展良機。
    除了現有的產品鏈外,佳能將進一步為客戶提供更加完整的產品線和解決方案,為客戶提供最適合其需求的技術和產品。一方面,佳能將更深一步探索包裝領域,目前佳能在包裝領域已經有了較好的應用成果,而液體墨粉這一全新技術保證了其打印質量和生產力能夠媲美傳統印刷。另一方面,佳能的尼亞加拉項目產品即將發布,其產品采用佳能特有的單張紙噴墨技術,佳能希望通過該項目的開發,充實現有技術平臺,為印刷市場帶來更多的選擇。
    與此同時,為了盡快實現將佳能品牌打造成為一個專業打印設備供應商的目標,佳能在鞏固“優勢市場”龍頭老大的位置的同時,也將目光投向了新興市場,例如數字書籍領域,目前這些新興市場尚處于發展的初期,充斥著各種不確定,然而不確定同樣意味著機會,自信的佳能通過布局新興市場全面發力。
區域發展帶來無限可能
    除了市場的擴張外,區域經濟的快速發展也為佳能帶來了無限機會。韋海恩認為,相較于一二線城市的穩定發展,三四五線城市經濟發展的潛力更為巨大。在這種判斷下,佳能專業打印產品本部開始布局該區域市場的銷售網絡覆蓋以及服務網絡覆蓋。然而無論是銷售網絡還是服務網絡,要想在三四五線城市站穩腳跟依舊需要大量的投入,為此,佳能期望通過與有能力的合作伙伴、代理商進行合作,抑或通過直銷以及直接服務模式達到這一目標。
    對于佳能而言,市場有多大,“野心”就有多大,2013年佳能取得的優異成績讓其更有底氣。“這是一個良好的勢頭和態勢,并且預示著我們離成為專業印刷領域的NO.1不會遙遠。”韋海恩自信地說道。而他的信心正是來自佳能完美的色彩表現力、業內領先和完整的產品線、更多個性化應用服務行業客戶以及以“感動常在”為核心的服務理念所代表的“佳能優勢”。
    如果說當下的佳能憑借著其優良的企業傳統,厚實的企業基礎以及龐大而廣泛的產品線成為行業中的佼佼者,那么透過他們對于未來的規劃可以看出,未來的佳能將會依靠其敏銳的市場嗅覺以及善于對市場的深度挖掘而更進一步。佳能,通過它的專業,以及不斷地優化它的專業,帶給客戶以無限的感動,而透過這種“常在的感動”便可看到一個始終致力于“以人為本、技術至上、頑強進取”的理性而專業的佳能。


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