“隨波逐流”在互聯網浪潮

似乎就在一夜之間，“互聯網+”、“工業4.0”等詞匯充斥在印刷行業。相對以往工業化思維時代的大規模生產、大規模銷售、大規模傳播而言，互聯網憑借著信息高效低價和公開透明的特點，漸漸地形成了開放分享、用戶至上、高效低成本的信息化商業新模式，并為印刷行業所關注。

   互聯網帶來的信息公開透明和對稱、高效、低價的變革，改變了以往因生產和銷售信息不對稱所引起的流通成本過高的定價模式，讓流通環節供應鏈通過電商直接連接供需雙方，從而顛覆性地降低了流通成本。精明的廠家，利用自建電商平臺或者商家綜合電商網站將產品按需生產，并直達最終用戶手中，節省了中間供應鏈的流通成本。這就導致了互聯網所說的用戶場景改變：客戶購買商品的地點、場合、時間從8小時實體店變成了24小時電腦前。客戶獲取產品信息的方式，逐漸從紙媒變為電媒，客戶的購物習慣逐漸從線下變為線上。由于所有商業和社會行為的目的都是讓客戶買單，那么如何讓客戶愿意從指定電商網站采購，如何實現訂單24小時交付的運營效率，就成為電商的兩大核心要素，我們亦可詮釋為品牌為王和精益生產。

不知不覺中，印刷業務也被O2O了，這使得印刷企業以往追求規模效益和生產為王的模式正在被精益生產和品牌為王所取代，印刷企業已然被動地進入了互聯網時代的轉型與升級大洗牌進程。

   不言而喻，互聯網對印刷業的影響是巨大的。隨著印刷作為大規模信息傳遞媒介這個功能的弱化，書報刊印刷企業處境艱難且存在價值削弱，而承接包裝和標簽等產品印制和品牌營銷業務的印刷企業依舊有增長的空間。電商時代的話語權砝碼正從廠商向用戶傾斜，這使得廠商步入了工業4.0，并要求配套包裝印企進行彈性包裝印刷。

   與此同時，印刷的數字化進程在印后領域亦如火如荼地進行著。當騎訂折和模切燙金壓痕等印后設備都可實現數字化并進行連線時，從電子文件到成品僅需要一鍵即可完成的日子，預期不會很遠，而完全數字化后的印刷，再插上互聯網之翼，或可飛得更高。目前，設備制造商和印刷企業都在追趕時代的步伐，雖然每個細分市場境遇不同，但主旋律確是紙媒的持續衰落和數字包裝印刷的強勢崛起。

   傳統印刷企業涉足互聯網時，考慮的核心還是客戶，即客戶獲得什么核心利益才會愿意在網站上持續下單？而對于印刷企業而言，必須要有持續訂單才能維持運營，因此打造適合互聯網的產品就成了關鍵。印刷品的內容、數量、尺寸、紙張克重類型都來自于客戶，所以印刷業很難像其他傳統商業一樣，通過標準化制造產品繞過中間商直接互聯網銷售給客戶這個捷徑來獲取利潤。為了客戶能夠接受網上下單方式并獲得實惠，印刷電商采用了半標準化產品的方式——在客戶最常用的名片和產品單頁等領域，選擇最常用的紙張和尺寸，降低價格凝聚印量，形成優勢標準化產品，典型的就是合版名片和產品單頁，個性化相冊，以及在中國還未被廣泛推廣的標準版式按需出版書籍。在標準化產品之后就是交付時間的縮短，24小時之內下單到完成，使得印刷企業的運營體系和核心價值體系有了本質的變化，即從ERP人財物管理的生產型企業轉型到真正以訂單為中心的服務型企業，通過客戶訂單壓力傳導，實現印刷企業內部運營和生產的不斷改善，最終實現企業的精益運營。

   對于大部分傳統印刷企業而言，互聯網化意味著“+互聯網”,而不是“互聯網+”，即利用互聯網的信息效率轉化為營銷和運營效率的提升，利用互聯網的大數據效率轉化為標準化產品。在印刷生態鏈重構和印刷替代品飛速發展的時代，僅有最具競爭力的印刷企業才可以存活，而其必然會用互聯網工具來自我提升競爭能力。目前，在印刷行業，與互聯網結合得比較好的企業基本遵循三類方向。

   第一類，傳統膠印廠和數字圖文快印等重資產印企。其把印刷電商作為工具，通過社交媒體和網站接單以降低取活成本和進行品牌宣傳。在這種買賣場景中，我們看到的是24小時接活，并在24小時或更長時間內完成從下單到收貨的過程，通過合版或專版來提升內部從生產到運營的效率，把重資產設備和高成本人工的效率發揮到極致。如長榮健豪、南京開心印等，主動利用互聯網工具轉型。

   第二類，設計廣告公司和印刷耗材器材供應商。其力求前端設計規范化和模板標準化，構建類似京東和阿里巴巴的網上商城，縮短銷售供應鏈規模，最終實現盈利。如印貓網、印刷家等，屬于以“互聯網+”思維來實現行業壟斷，需要大量資本投入支撐運營和培育市場。

   第三類，從事于按需出版和物聯網防偽等細分市場的企業。其可通過與上游客戶和下游用戶的整合，實現整個出版和包裝生態鏈的重塑。未來，印刷將逐漸拓展到工業領域和特種承印物，同時向包裝和標簽等功能印刷方向的發展會越來越好，基于條碼和二維碼的信息或成為印刷品互聯網應用的重要組成部分，這亦使得包裝印企被動地加入工業4.0進化中的互聯網產品供應鏈，從而被動地實現“互聯網+”。

   在互聯網時代，強調的是一家獨大的生意。對于擅長生產的印刷企業而言，如何從以往的線下業務遷移到網上營銷，并建立品牌口碑是一個重大考驗。隨著產能過剩和中國勞動密集型企業向東南亞遷移，我國印刷業漸漸由高速增長期轉入調整期，這必然會導致業務集中到少數企業那里，此時考驗的就是客戶的忠誠度。客戶的忠誠來自于對企業的信任，而品質、交期、價格、服務是構成客戶信任的要素。只有卓越的O2O線上接單、線下服務才能滿足這些要素。

   互聯網時代，轉型和升級的印刷企業大洗牌已在眼前，精益運營和品牌為王是印刷企業必選之途，只有可以適應新思路的印刷企業才能“隨波逐流”在互聯網浪潮之中。

（本文作者為小森印刷機械（深圳）有限公司數字印刷銷售與市場總監）